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双11观察:都想低价囤名酒,但谁来为 “保真” 托底?

365英国上市集团 - 官方网站 586 阅读 约 5.5 分钟

在消费回归理性、消费决策更加审慎的当下,这份真金白银的选择足以说明:消费者对于保真的需求真实且迫切,谁能够率先供给确定性和信赖感,谁就更有机会抢占市场。 “便宜是真便宜,可万一买到假的呢?” 这个顾虑,几乎每年都会拦住一大批想在双11囤名酒的消费者。临近年末,礼赠、聚餐、囤酒的需求跟着大促一起升温,但比起省下几百块,“名酒保真”四个字才是头等大事。 消费者的选择逻辑很简单,谁能真正把保真落地,就愿意在此消费。难点也正在于此: 大促期间,海量白酒集中入仓、极速流转,后置抽检根本追不上流通的速度,假货钻空子的概率显著上升。 一些平台单纯靠低价引流,滋生真假混杂的乱象,最终受害的不只是普通消费者,酒企品牌口碑和整个白酒市场秩序也会受到冲击。 面对这样的困境,线上买名酒,怎样才能安心下单、放心选购? 白酒保真之困,久矣 白酒保真,是萦绕行业多年的一道难题。尤其是名酒溢价高、流通范围广,历来是制假售假链条紧盯的目标。 名酒假货久治不绝,重要的根源之一,是酒类流通产业链分工割裂、溯源体系长期碎片化。 很长一段时间里,行业的保真方案都是碎片化的:酒厂在出厂环节贴上一物一码、防伪标识,但商品离开酒厂之后,中转、分销、串货、二次流通的轨迹便成为黑箱; 防伪码可以被复制、空瓶可以被回收,溯源链条到出厂即中断。 即便茅台、五粮液、汾酒等头部酒企已经搭建起专业化打假队伍,也难以破解现实困境:假货跨区域流动,追责链条漫长,取证难度极高,企业必须持续投入法务、巡查、溯源资源,打假成本居高不下。 线上渠道的兴起,进一步暴露了传统机制的短板。过往多数平台的保真机制多依附于商家自律,仅以抽检作为补充兜底,鉴真环节独立于供应链体系之外,形成“两张皮”:货品先入库上架,产生消费纠纷后才启动鉴定,属于典型的后置补救模式。 这种模式,注定只能在问题发生之后去止损,很难从源头挡住假酒流入市场。 假货带来的伤害,传导至产业链的每一环,直接冲击正品价格体系,打乱渠道秩序,挤压合规经销商的生存空间,持续消耗品牌多年积累的无形资产。而处在链条末端的消费者,始终被一层不信任笼罩。 与此同时,制假手段的迭代升级,又不断抬高保真的门槛。 真瓶回收让外观几可乱真,发丝级打孔令瓶壁难辨痕迹,3D复刻防伪标识更是让普通消费者无从识别。 线上流通环境的复杂性,则放大了这类造假带来的信息盲区。线上酒类销售渠道多元,第三方商家、中间环节众多,掺假风险敞口客观存在,“这瓶酒从哪来、经过谁的手、有没有被掉包”,消费者无从知晓,信息不对称本身就是不信任的温床。 更无奈的是,消费者一旦买到疑似假酒,鉴定、举证、维权流程漫长,维权成本远高于商品本身。就算最后维权成功,赔付到位,已经受损的消费信任却很难修复。 消费者真正想要的,从来不是出事之后的补偿,而是从一开始,就买到一瓶来路清晰、全程可信的正品。 京东的解法,把“名酒鉴真”前置嵌入供应链 面对行业根深蒂固的保真痛点,京东的解法并非单点补漏,而是将“名酒鉴真”环节前置嵌入整条供应链,搭建起一套环环相扣、可规模化落地的全链路保真体系。 保真的根基在于源头管控,守住真品,第一道关口便是货源。京东超市酒类自营大部分采用品牌直供模式,直接从茅台、五粮液等品牌方采购,消除中间流转环节潜藏的掺假风险。 对于无法由酒厂直供的、来自第三方商家的名酒,则推行“先鉴定,后发货”与“一物一鉴一码”机制,鼓励、要求商家把货品先入京东仓鉴定为真后,才能打上“名酒鉴真”的标签出库发给消费者,假酒则上报平台治理部门乃至市场监管部门。 京东超市的“名酒鉴真”体系,是人工经验与智能科技的双向合力,由持有权威资质、拥有多年实战经验的鉴定师组成专业团队,配合X光机、AI鉴真机补齐人眼识别盲区,对抗不断升级的造假手段。像是发丝般细微的打孔痕迹、拔头之后卡齿弯曲断裂这类肉眼无法察觉的异常,都能通过透视成像清晰识别。 硬件与算法的迭代,也在不断拉高鉴真效率与精度。据鉴定师介绍,今年“6·18”之后正式投用的二代AI鉴真机,鉴真准确率已经达到99.9%以上。 但团队仍在持续优化设备性能,“目前,这台机器对一瓶酒的鉴定时间为120秒,体积也比较大,我们希望能够把鉴定时间缩短为30秒,甚至更短,体积也能缩小到可以摆放在商场或者线下门店里,让消费者不仅能够现场了解名酒的鉴定过程,还能获得快速、便捷、低成本的名酒鉴真服务。”鉴定师表示。 检测完成后,货品会进行分级标记:合格名酒贴上红色“名酒鉴真”标签,瑕疵品标注绿色B类标签,确认是假酒则粘贴蓝色标签拦截,阻断问题酒流入市场。 顺利通过鉴定、准予出库的每一瓶名酒,都拥有专属电子“身份证”。消费者扫码,即可调取完整鉴定档案,查看检测时间、权威检测机构、防伪核验结果;酒瓶重量、各项防伪特征、检测人员信息等原始数据全部加密存入溯源系统,从入仓鉴定到物流签收,全链路

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